Estrategias Analíticas de Clientes para un Alto Crecimiento: La Alta Dirección busca crear valor para los accionistas principalmente a través de promover las ventas y mejorar los márgenes de productos y servicios a los clientes, capitalizando así sobre el activo más importante de cualquier negocio, que es la base de clientes de las empresas. Sin embargo, la Alta Dirección de las empresas enfrenta el gran reto de lograr un crecimiento rentable en un mercado de bajo crecimiento debido a que la desaceleración de la economía erosiona el poder adquisitivo de los consumidores. Además se enfrenta a una intensa competencia debido a la amplia oferta de productos en el comercio, por lo cual, se presionan los precios de ventas y los márgenes y se obtiene baja rentabilidad sobre las inversiones en las iniciativas de marketing.
Para enfrentar este reto la Alta Dirección, busca crear el máximo valor de su base de clientes mediante estrategias centradas en los clientes o de CRM, las cuales pueden ser potenciadas en forma importante mediante estrategias analíticas que apoyen la promoción para acelerar el crecimiento rentable de la empresa.